Perguntas Frequentes Marketing

Conta e Assinatura Marketing

Preciso de assinatura ativa para usar esta central?

Não. A central é destinada ao tipo de conta Marketing, inclusive sem assinatura. Conta e assinatura são coisas diferentes: eventos, perfil público elegível e recebimento de check-ins elegíveis não dependem de assinatura ativa. Ferramentas de divulgação mantêm suas exigências próprias.

Quais recursos exigem plano Marketing ativo?

Publicação e agendamento, repost, envio de posts ao Telegram, perguntas anônimas, mídia no chat, videochamadas e analytics reais seguem as exigências do plano. O plano permite três posts públicos por dia, privados ilimitados e criação manual de um chat público por semana; respostas Q&A elegíveis não usam a cota pública. Mensagens em lote seguem o limite de duas vezes por semana.

Marketing pode usar passes, cupons ou modo anônimo?

Contas Marketing não compram passes nem usam cupons pessoais, modo anônimo, Modo Viagem, Modo Match ou mapa de usuários. A localização é fixa quando habilitada; o GPS/IP do dispositivo não a atualiza automaticamente.

Como funcionam pagamentos e cancelamento Marketing?

Confira no formulário de crédito o controle Renovação automática: ligado contrata recorrência mensal; desligado faz compra avulsa. Pix mensal compra 30 dias sem renovar e o botão Mercado Pago mensal abre checkout hospedado recorrente. Autorizar não comprova pagamento aprovado; pendência não estende o acesso. Consulte Planos para cancelar renovação e o suporte para arrependimento ou cobrança incorreta. Seus direitos legais e prazos próprios são preservados.

Minha assinatura Mercado Pago pausa durante uma campanha?

Não presuma pausa automática. A pausa existente no fluxo legado Stripe não equivale a uma pausa de assinatura Mercado Pago. Confira as condições específicas da campanha, sua data de vencimento e as cobranças efetivas do provedor.

Eventos e Listas do Organizador

Posso publicar eventos sem assinatura Marketing ativa?

Sim. A conta Marketing pode criar, editar e publicar seus eventos sem assinatura ativa. Rascunhos ficam no painel; eventos ativos elegíveis podem aparecer publicamente. Postar no Wuups cria um post imediato e continua exigindo assinatura, cota diária e as demais regras normais de publicação.

Informar ingressos cria venda ou inscrição automática?

Não. Tipos e valores de ingressos são opcionais e informativos: não criam compra, pedido, pagamento, emissão nem inscrição automática. Lista de presença gratuita não significa ingresso gratuito. Informe condições de entrada, pagamento externo, cancelamento e reembolso aos participantes.

Como adicionar e remover convidados?

Com evento elegível, lista habilitada e prazo aberto, o organizador pode incluir manualmente de um a 21 nomes por envio. Nos painéis privados, a remoção manual remove a inclusão inteira e não edita confirmações pessoais. No link compartilhado, a conta Marketing dona autenticada pode incluir nomes e excluir nomes individuais, inclusive de confirmações pessoais.

Quem pode marcar presença pelo link compartilhado?

Qualquer pessoa com o link válido pode consultar nomes e marcar ou desmarcar presença sem login. Compartilhe somente com quem precisa operar a lista e informe esse uso às pessoas incluídas. Encerrar, cancelar ou desabilitar o evento impede a exposição da lista; o histórico privado segue disponível ao dono conforme as regras do painel. Presença não comprova pagamento nem garante entrada.

Divulgação, Privacidade e Atendimento

Como receber check-ins?

Habilite uma localização fixa válida. Contas pessoais podem confirmar um check-in diário em Brasília, sem comprovação de proximidade, inclusive quando a Marketing está sem assinatura ativa. O visitante escolhe compartilhar no feed; a notificação ao destino independe do post e o push segue consentimento e disponibilidade. Check-in de perfil e presença em evento são recursos distintos.

Como publicar em grupos Telegram?

Vincule seus grupos autorizados e conceda as permissões exigidas ao bot, incluindo gerenciar chat e excluir mensagens. Confirmar o envio de post próprio elegível exige assinatura ativa. Enquetes, Q&A e convites reservados de chat não usam esse envio. Configurações de boas-vindas, links, menções e moderação pertencem à conta e aos destinos vinculados.

Os analytics identificam cada visitante?

Os contadores de cliques são agregados por destino, dia e origem Wuups ou Telegram. Os cards mostram totais do período; a paginação vale para URLs. Links emitidos para Telegram continuam atribuídos a essa origem quando encaminhados. Analytics reais exigem assinatura ativa; sem plano, o painel mostra a demonstração.

Que regras de conteúdo e privacidade preciso seguir?

Termos, Política de Privacidade e Diretrizes também valem para Marketing e eventos. Não exponha participantes sem autorização adequada, não inclua menores nem material íntimo sem consentimento e não publique conteúdo íntimo/sexual explícito em áreas públicas. Controle quem recebe links de lista e use denúncia e suporte para incidentes, recursos, perda de acesso ou pedidos sobre dados.